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业务人员必备的十大心态
临沂ISO9001认证
企业管理  加入时间:2014/7/11 14:31:54     点击:1442

人们常说“态度决定一切”这句话就常常出现在大家的耳边。不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果,而不好的态度也会产生不好的驱动力,注定会得到不好的结果。同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合。作为市场业务队伍,又应该有什么样的心态呢? 

v1、积极的心态
v    首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。在政府贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;公司有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到公司管理风格的改变。也许你在业务中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
v积极的人向太阳,走到那里,那里亮。消极的人向月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
 
v2、主动的心态
v    主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代,被动就会被淘汰,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在公司里,有很多的事情也许没有人安排你去作,有很多的工作空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的工作积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的工作也挤满了那些主动行动着的人。
v主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、公司只能给你提供道具和机会,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收获赢得多少观众决定权在你自己。 
v3、空的心态
v人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的行业,对于新的市场,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。 
v4、双赢的心态
v杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与公司之间的、公司与客户之间的、公司和外界之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。没有大家且有小家?公司首先是一个利润中心,公司都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏公司与客户之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。客户满足自己的需求,而公司实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
 
v5、容的心态
v    作为业务人员,你会接触到各种各样的市场,也会接触到各种各样的客户。这个客户有这样的爱好,那个客户有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
v    水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
v6、自信的心态
v    自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信,对我们的业务充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。自己是将优良的业务推荐给我们的客户去满足他们的需求,我们的一切活动都是有价值的。很多业务人员自己都不相信自己的业务,又怎么样说服别人相信自己的业务呢。很多业务人员不相信自己的能力,不相信自己的业务,所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门,如果你充满了自信,你也就会充满了干劲。
 
v7、行动的心态
v行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。计划与目标永远是你行动的基础。
 
v8、给予的心态
v    要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的客户以服务;我们要给予客户满足需求的业务。给予,给予,还是给予。唯有给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激。这就向古人所说付出才有回报,你敬别人一尺别人才能回敬你一丈。
 
v9、学习的心态
v    干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。所以公司搞好员工培训是试在必行。
v10、老板的心态
v    向老板一样思考,向老板一样行动。你具备了老板的心态,你就会去考虑公司的成长,考虑公司的费用,你会感觉到公司的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是自己不应该作的。反之,你就会得过且过,不付责任,认为自己永远是打工者,公司的命运与自己无关。你不会得到老板的认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。
v    什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉一切都那么简单如意!



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